מדיניות משלוחים והחזרות

האתר הוקם על מנת לאפשר לכל לקוחותינו קניה מכוונת בטוחה, נוחה וקלה.

מחיר המוצר המופיע בסל הקניה באתר כולל מע"מ.

מרגע השלמת הקנייה דרך קבלת אישור על הקנייה מאיתנו, אנו נעשה את כל המאמצים בכדי לשלוח לכם את המכשיר במהירות האפשרית.

אישור ומידע של כל הזמנה נשלח למחלקה הלוגיסטית להמשך טיפול: אריזת המוצר, יצירת קרש עם שליח הדואר והעברתו לרשות הדואר למשלוח.

תהליך זה עלול לקחת בין 24 ל – 48 שעות. אנו שולחים את כל המוצרים שלנו בשירות מהיר מסביב לעולם בימי העסקים – ראשון עד חמישי.

 

100% החזר כספי תוך 120 יום

כחלק משירות הלקוחות המצוין שלנו אנו מציעים מדיניות של 100% החזר כספי, 

 במידה ואת/ה לא מרוצים מהמכשיר, יש ליצור קשר במייל או בטלפון על מנת להסדיר את המשלוח וההחזר הכספי.

נקבל בחזרה את המוצר כשהוא באריזתו המקורית עם כל האביזרים כשהאריזה אינה פגומה.

הלקוח אחראי להוצאות המשלוח בחזרה.

 

ביטול עסקה או החזרת מוצר

במידה ובוצעה רכישה שברצונך לבטל, ניתן לבטל את העסקה. יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות מייל בלבד. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת מייל אישור מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

לאחר קבלת אישור על ביטול העסקה- יש להשיב את המוצר לחברה כאשר עלויות המשלוח חזרה באחריות הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית כולל כל חלקיו בצירוף חשבונית או אישור הקנייה.

במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את הסכום ששילם עבור המוצר לאחר קבלת המוצר הפיזי חזרה במשרדי החברה.

על מנת להבטיח שהמוצר לא ייפגם או יישבר בעת שילוחו חזרה לחברה, יש לארוז אותו באריזתו המקורית. אנו ממליצים לשלוח את המוצר בדואר רשום המאפשר מעקב אחר מיקומו של המוצר בעת השילוח וכן לרכוש כיסוי ביטוחי למקרה שיגרם נזק למוצר בעת השילוח.

לכל שאלה, אי וודאות או הערה אל תהססו להתקשר אלינו בכל זמן.

 

שנתיים של אחריות מלאה

לכל המוצרים הנמכרים באתר שלנו יש אחריות לשנתיים, אם יש בעיה עם המוצר שקנית אנחנו ניקח אחריות מלאה להחזיר אותו לייצרן ולתקנו.

על מנת לתקן את המוצר יש להתקשר לשירות הלקוחות-לתמיכה 04-9111841 ואנו נתאם את פרטי ההחזרה.

רוב היצרנים נותנים אחריות לשנה אחת בלבד, אנו כל כך מאמינים במוצרים שלנו ושמחים להוסיף שנת אחריות - כל מוצר הנקנה באתר שלנו תינתן שנתיים אחריות!!

 

משלוח חינם בארץ ולכל מקום בעולם

אנו מציעים משלוח חינם ברחבי מדינת ישראל ובעולם. 

משלוח חינם בארץ להזמנות של מעל 250 ש"ח. שליח חינם עד הבית.

  

תמיכה ותיקון המוצרים

אם אתם זקוקים לתמיכה על מנת לתפעל את המוצר שקניתם באתר, אתם מוזמנים לטלפן לשירות לקוחות באתר:2178* או להשתמש ב- "צור קשר" באתר.

במקרה שאתם זקוקים לשירות תיקונים אתם מוזמנים להתקשר לקו התמיכה 04-9111841 או להשתמש ב - "צור קשר" באתר. אנחנו נדריך אותכם איך לשלוח את המוצר לתיקון.

במקרה שיש לכם שאלות כלשהן בנוגע להזמנה או אם תזדקקו לתמיכה כלשהי אל תהססו להתקשר אלינו ואנחנו נטפל בכם בצורה המספקת ביותר.

שעות המענה הטלפוני לתמיכה ותפעול 09:00-15:00 בימים ראשון-חמישי.

 

בכל מקרה אתם מוזמנים ליצור קשר בכל זמן ואנו נחזור אליכם בהקדם האפשרי!